شهادات الجودة والتقييس

المجال

النظام

المواصفة

الفائدة الاستراتيجية

تجربة المتعامل

نظام ميثاق المتعاملين

ISO 10001:2018

التزام مؤسسي تجاه توقعات المتعامل

تجربة المتعامل

نظام إدارة الشكاوى

ISO 10002:2018

استجابة ذكية ومحفزة للثقة

تجربة المتعامل

نظام قياس الرضا

ISO 10004:2018

أدوات علمية لقياس الأداء من منظور المتعامل

التميز الخدمي

نظام التميز في تقديم الخدمات

ISO 23592:2021

تعزيز الكفاءة ومستوى الخدمة

الجودة الشاملة

نظام إدارة الجودة

ISO 9001:2015

تحسين مستمر وتوحيد الإجراءات

البيئة

نظام الإدارة البيئية

ISO 14001:2015

الامتثال البيئي والاستدامة التشغيلية

الصحة والسلامة

نظام إدارة السلامة والصحة المهنية

ISO 45001:2018

بيئة عمل آمنة ومستقرة

الابتكار المؤسسي

نظام إدارة الابتكار

ISO 56002:2019

بناء ثقافة التطوير والإبداع

المعرفة المؤسسية

نظام إدارة المعرفة

ISO 30401:2018

استثمار معرفي لتعزيز اتخاذ القرار

التحول الرقمي

نظام إدارة الخدمات الرقمية

وفق معايير DX Framework

تسريع رحلة الرقمنة وتكامل الأنظمة

استمرارية الأعمال

نظام إدارة استمرارية الأعمال

ISO 22301:2019

الجاهزية للطوارئ وضمان استدامة الخدمة

الحوكمة المؤسسية

نظام الحوكمة المؤسسية

ISO 37000:2021

ضمان النزاهة والشفافية والمساءلة

إدارة المخاطر

نظام إدارة المخاطر

ISO 31000

تقليل احتمالية التعطل وتحقيق التوازن التشغيلي

سعادة الموظفين

نظام تجربة الموظف الداخلي

Custom Framework

رفع رضا الموظف وتحسين الإنتاجية

إدارة الأصول

نظام إدارة الأصول

ISO 55001:2024

تحسين صيانة الأصول في محطات التحلية والتوليد

المتسوق السري

برنامج مخصص

Customized Program

تقييم جودة الخدمة من منظور المتعامل

رقم المواصفة

الاسم بالعربية

الاسم بالإنجليزية

نبذة عن المواصفة

المخرجات الرئيسية

ISO 50001

نظام إدارة الطاقة

Energy Management Systems

تحسين استخدام الموارد وتقليل الانبعاثات

خطة شاملة لإدارة الطاقة، تقارير وفورات الطاقة، سياسات تشغيلية، برامج توعية للموظفين

ISO 55001

نظام إدارة الأصول

Asset Management Systems

إدارة الأصول لتحقيق القيمة وتقليل التكاليف

سجل موحد للأصول، خطة صيانة طويلة الأجل، مؤشرات الأداء، تقارير تقييم دورية

ISO 14001

نظام الإدارة البيئية

Environmental Management Systems

الامتثال البيئي وحماية الموارد الطبيعية

سياسة بيئية، نظام رصد وتحكم، خطة طوارئ، تقارير دورية

ISO 45001

نظام السلامة والصحة المهنية

Occupational Health and Safety Management Systems

بيئة عمل آمنة وصحية

تقييم المخاطر، برامج تدريب، مؤشرات الأداء، تقارير مراجعة دورية

ISO 22301

نظام إدارة استمرارية الأعمال

Business Continuity Management Systems

استمرارية العمليات الحيوية أثناء الأزمات

خطة BCP، تحليل تأثير الأعمال BIA، تمارين واختبارات، تقارير تقييم جاهزية